8 | operatori call center outbound
- 22/04/2025
- Plurimpresa srl
- Catania
- Amministrazione, contabilità, segreteria
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Plurimpresa Srl, Agenzia per il Lavoro Aut.Min. prot. n.**vedi modalità di candidatura** del 24/10/2013, ricerca per azienda cliente del settore assicurativo a Catania: OPERATORI CALL CENTER OUTBOUND Responsabilità: - Gestione delle chiamate: effettuare chiamate in uscita secondo le necessità aziendali. - Assistenza clienti: Fornire supporto e assistenza ai clienti, rispondendo a domande, risolvendo problemi e fornendo informazioni sui prodotti o servizi. - Registrazione delle informazioni: Documentare le interazioni con i clienti nel sistema di gestione delle chiamate, registrando dettagli importanti come richieste, reclami e feedback. - Rispetto dei tempi di risposta: Mantenere un elevato livello di efficienza nel gestire le chiamate per ridurre i tempi di attesa dei clienti. - Identificazione delle esigenze del cliente: Ascoltare attivamente i clienti per comprendere le loro esigenze e offrire soluzioni appropriate. - Gestione dei reclami: Gestire i reclami dei clienti in modo professionale, cercando di risolvere i problemi e garantendo la soddisfazione del cliente. - Promozione dei prodotti/servizi: Informare i clienti sulle offerte speciali e sui nuovi prodotti o servizi, contribuendo così alle vendite. - Collaborazione con il team: Lavorare in stretta collaborazione con altri membri del team e con diversi reparti per garantire un servizio clienti di alta qualità. Requisiti: - Competenze comunicative - Problem solving: Abilità nel gestire situazioni problematiche e trovare soluzioni rapide ed efficaci. - Gestione dello stress: Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e di mantenere la calma anche in situazioni difficili. - Empatia: Capacità di comprendere e condividere i sentimenti dei clienti, creando un legame e migliorando l'esperienza del cliente. - Conoscenza dei prodotti/servizi: Familiarità con i prodotti o servizi offerti dall'azienda per poter fornire informazioni accurate. - Competenze informatiche: Capacità di utilizzar
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Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.