Team leader call center
- 05/12/2024
- Ali spa - filiale di treviglio (bg)
- Bergamo
- Amministrazione, contabilità, segreteria
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Ali lavoro, filiale di Treviglio - ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team.
La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali:
- Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Monitorare le prestazioni individuali e collettive, fornendo feedback costruttivi e supporto continuo.
- Pianificare le attività quotidiane del team.
- Assicurare che le comunicazioni con i clienti rispettino gli standard qualitativi dell'azienda.
- Analizzare dati e report per individuare aree di miglioramento e ottimizzare i processi operativi.
- Collaborare con la direzione per implementare strategie e iniziative volte a migliorare i risultati.
- Formare nuovi membri del team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
E soddisfare i seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader o in posizioni simili.
- Ottime capacità di leadership e abilità motivazionali.
- Spiccate doti organizzative, problem solving e gestione dello stress.
- Conoscenza di strumenti di monitoraggio delle performance e dei principali software di CRM.
- Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali.
- Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi.
Orario di lavoro: giornata full time
Si offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione
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Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.